Điều khoản sử dụng
Quy định hành vi tài khoản, quy tắc cược, hạn chế địa lý và quyền đình chỉ tài khoản khi phát hiện gian lận hoặc vi phạm chính sách nội bộ.
LEGAL REFERENCE
Cách 2k10 xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng để vận hành dịch vụ, xử lý...
Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch MoMo ZaloPay VNPayKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ quy định Việt Nam
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn mở tài khoản trên 2k10, chúng tôi lưu trữ địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh để xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với cổng thanh toán và
hiển thị số dư chính xác trên tài khoản. Hoạt động của bạn trong sảnh game – bao gồm lịch sử vào phòng, thời gian chơi và kết quả – được lưu lại để hỗ trợ khiếu nại, phát hiện hành vi bất thường và cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia
sẻ thông tin thanh toán với đối tác thanh toán được ủy quyền khi bạn yêu cầu rút tiền. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực tuân thủ quy định pháp luật địa phương cho phép hoạt động.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Nơi gửi câu hỏi về dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đăng ký hoặc số điện thoại trước khi cung cấp thông tin.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình và chọn "Bảo mật dữ liệu" trong menu chủ đề. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình truy cập hoặc xóa dữ liệu theo quy định nội bộ của chúng tôi.
Biểu mẫu yêu cầu
Truy cập mục Tài khoản trong sảnh, chọn "Quyền riêng tư" và điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email trong vòng một giờ và phản hồi đầy đủ sau hai mươi bốn giờ làm việc.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cam kết bảo vệ thông tin tài khoản
Chúng tôi duy trì chuỗi bảo mật từ đăng nhập đến rút tiền, áp dụng mã hóa TLS cho mọi phiên kết nối và kiểm tra lại từng lần chuyển tiền qua...
Mã hóa kết nối
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 2k10 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS, ngăn chặn việc chặn bắt hoặc sửa đổi dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa hai điểm.
Xác thực hai lớp
Khi bạn bật tính năng xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền sẽ yêu cầu mã từ ứng dụng hoặc SMS để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được số dư.
Nhật ký truy cập
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian mỗi lần bạn đăng nhập. Bạn có thể xem danh sách này trong phần Bảo mật tài khoản và ngắt kết nối các phiên không quen thuộc ngay lập tức.
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch nạp rút trên hệ thống của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn tất, không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin thẻ ngân hàng của bạn trong cơ sở dữ liệu.
Lưu trữ giới hạn
Dữ liệu giao dịch được giữ trong hai năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý về sổ sách kế toán. Sau thời gian đó, các bản ghi cũ được xóa tự động trừ khi có tranh chấp hoặc yêu cầu điều tra đang diễn ra.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email bảo mật với xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và chỉ giữ lại thông tin giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang điều khoản khác
Chính sách bảo mật này tập trung vào dữ liệu cá nhân và giao dịch, trong khi các trang điều khoản khác trên 2k10 giải thích quy tắc sử dụng tài khoản...
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất trang, cùng cách tắt cookie trong trình duyệt.
Quy trình rút tiền
Hướng dẫn yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thời gian xử lý, giới hạn hàng ngày và tài liệu xác minh danh tính cần thiết trước lần rút đầu tiên.
Xử lý khiếu nại
Cách gửi khiếu nại về kết quả game, thanh toán chậm trễ hoặc lỗi kỹ thuật, cùng thời gian phản hồi và quy trình giải quyết tranh chấp từng cấp độ.
Quyền sở hữu trí tuệ
Thương hiệu 2k10, logo, giao diện và nội dung do chúng tôi tạo ra thuộc sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép hoặc phân phối mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Chính sách AML
Quy trình xác minh nguồn gốc tiền, giới hạn giao dịch lớn và nghĩa vụ báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền tại khu vực hoạt động.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi thông báo thay đổi chính sách qua email và banner trong sảnh. Phiên bản mới có hiệu lực sau bảy ngày kể từ khi công bố, trừ khi pháp luật yêu cầu áp dụng ngay.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình giao diện chính sách
Trang này được thiết kế để bạn dễ dàng tìm thấy thông tin về quyền riêng tư khi truy cập từ điện thoại hoặc máy tính để bàn...
Điều hướng neo
Thanh mục lục bên trái màn hình desktop hoặc menu...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản...
Biểu tượng trực quan
Mỗi phần chính sách được đánh dấu bằng biểu tượng...
Liên kết hành động
Trong mỗi đoạn văn giải thích quyền của bạn, chúng...
Cập nhật có dấu thời gian
Ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị ở đầu và...
Tải xuống PDF
Nút tải xuống ở cuối trang cho phép bạn lưu...
Câu hỏi về quyền riêng tư trên 2k10
Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian hoàn tất được trả về từ cổng thanh toán. Thông tin thẻ ngân hàng, mã PIN và chi tiết tài khoản ví điện tử được xử lý hoàn toàn trên hệ thống của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi.
Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua email đăng ký hoặc số điện thoại, sau đó gửi file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] với xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa thông tin cá nhân và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch trong hai năm để tuân thủ quy định kế toán pháp lý, sau đó dữ liệu này cũng bị xóa vĩnh viễn.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập, cookie chức năng để ghi nhớ ngôn ngữ và cookie phân tích để theo dõi hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập sẽ không hoạt động.
Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trên 2k10, nhưng quyền truy cập và xóa dữ liệu có thể khác nhau tùy theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở khu vực có luật bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt, chúng tôi sẽ tuân thủ các quyền bổ sung khi bạn liên hệ.
Chúng tôi chỉ gửi email từ địa chỉ kết thúc bằng @2k10.org. Nếu bạn nhận được email yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin thanh toán từ địa chỉ khác, đừng nhấp vào liên kết và chuyển tiếp email đó đến [email protected] để chúng tôi điều tra và cảnh báo người dùng khác.